Perguntas Frequentes

VOLTAR

MENU


O que posso comprar?

Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias: medicamentos sujeitos a receita médica; medicamentos não sujeitos a receita médica, artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, maquilhagem, entre outros.

Se não encontra o que necessita, por favor, contacte-nos.

Topo

É obrigatório registar-me no site para fazer compras?

Não. Pode realizar uma compra sem se registar no nosso website.

Topo

Quais são as vantagens de comprar on-line?

Existem várias vantagens na compra online:

  • Pode fazer a sua compra a qualquer hora ou dia (24 horas/7 dias por semana/365 dias por ano);
  • Entrega do(s) produto(s) que encomendar na sua casa ou na morada que indicar;
  • Preços baixos e oportunidades únicas de aceder a promoções exclusivas;
  • Através da nossa base de dados, e após a sua primeira compra, o processo da compra é facilitado para compras futuras.

Topo

Só podem entregar os Medicamentos em minha casa, ou pode ser noutro local?

Os medicamentos podem ser entregues em sua casa, no seu local de trabalho ou noutro local escolhido por si, desde que esteja dentro do perímetro de entregas.

Topo

Moro fora de Portugal Continental. Posso fazer compras?

Sim, desde que não efectue nenhuma compra de um medicamento com receita médica ou não sujeito a receita médica. No momento final da compra deverá indicar qual o destino da entrega, para que possam ser calculados os portes. Quaisquer restrições legais ou custos de alfândega à entrada dos produtos no País destino, são da inteira responsabilidade do utente.

Topo

Como posso cancelar uma encomenda?

Deverá contactar-nos o mais rapidamente possível para o Apoio ao Utente para confirmar se a mesma se encontra para expedição.

Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

Topo

Se necessitar de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica obrigatória, mas não tiver a receita posso fazer o pedido?

Não. De acordo com a legislação em vigor só podemos entregar medicamentos sujeitos a receita médica contra a apresentação da respetiva receita.

Topo

Posso encomendar medicamentos que tenham que ser conservados em frio?

Sim. Asseguramos que o transporte será feito de modo a garantir o acondicionamento adequado do produto.

Topo

Existe um valor mínimo de encomenda?

Não há valor mínimo de encomenda.

Topo

Qual o prazo de entrega das encomendas e custos associados?

Consultar página Entregas e Custos.

Topo

Como tenho a certeza que recepcionaram o meu pedido de encomenda?

Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento. Se tiver conta criada, poderá aceder à sua lista de encomendas.

Topo

Como sei qual o valor que tenho a pagar?

No final do processo de compra, e caso se tratem de produtos/medicamentos não sujeitos a receita médica, o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).

No caso de estar a adquirir medicamentos com receita médica, posteriormente recebe um mail com o valor final, onde se incluem a comparticipação, descontos e portes (caso sejam aplicáveis).

Topo

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

PayPal, MB WAY, Cartão de Crédito e Referência Bancária, em caso de Aquisições Nacionais.

Topo

A minha privacidade está garantida?

Sim. Para mais informações, por favor consulte a nossa Políticas de Privacidade.

Topo

AS MELHORES MARCAS

  • 68b590fc-725d-4955-b314-525e1dbbdc16.png
  • m6.jpg
  • m7.png
  • m9.jpg
  • m14.jpg
  • m16.png
  • m24.png
  • 58e861fa-4f64-42ee-9e8a-280694d4fa0b.png
  • 83c9c31e-fe79-4015-81f4-113c13738b57.png
  • xlierac.png
  • 26dca4a4-0b76-46a1-ba69-c35c9866f8d3.png
  • zlogo_svr.jpg
  • d4408adc-7017-49a5-8e11-1d1e638dab10.png
  • nuxelogo.jpg
  • suavinex.jpg
  • yphilips.jpg
  • 7273c951-5d7a-4ab2-8e0d-f2915cc11993.png
  • 073e5c5b-065e-444d-9b51-5b0ded66d5ce.png
  • db2af134-6e60-4f7d-9e21-0f9cdf629566.png
  • 6414e2db-e900-4190-97a7-20df73ba216e.png
  • rg_1.jpg
  • e5d6da6c-eeb1-448f-b91d-c2adffa46b66.png
  • saro.jpg